去泰國預定酒店要注意!女子訂到「鬼酒店」,Agoda賠償2萬令吉!

2017年12月24日     1394     檢舉

導語:根據泰國媒體《Coconuts Bangkok》報導,來自泰國的Sulawan Luckchonlatee是對在8月21日在Agoda網站上預訂了一家酒店的住宿。

說起Agoda網站,相信大家都知道它是最受歡迎的訂房網站之一,標誌著致力提供在全世界范圍內最低的酒店訂房價格,因此很多旅客都喜歡在Agoda網站上預訂酒店。 不過,近日竟然有一名泰國女子通過Agoda網站預訂酒店後,抵達目的地丹時竟發現預訂的酒店並不存在!難道見鬼了? 根據泰國媒體《Coconuts Bangkok》報導,來自泰國的Sulawan Luckchonlatee是對在8月21日在Agoda網站上預訂了一家酒店的住宿。 「我那時候其實沒有要預訂酒店,只是無意間點擊到應用程式上的按鈕,就這樣點到了酒店預訂。」 由於當時她的信用卡是鎖定在有關網站上,所以很迅速就通過了有關預訂。

圖片來源:取自面子書 事後,Sulawan Luckchonlatee雖然馬上聯繫酒店預訂網站Agoda想要取消預訂,但對方聲稱聲稱Sulawan Luckchonlatee所預訂的是不能夠退款的住宿,因此拒絕退款。 由於無法退款,Sulawan Luckchonlatee只好上網尋找有關酒店的資料,但她卻發現網上根本沒有該酒店的完整地址。 同時,Agoda網站上所顯示的資料只表明那是「曼谷市中心私人俱樂部」,但網站裡展示的圖片,極有可能是隔一條街酒店的照片。 令人氣憤的是,Agoda除了拒絕退款,也拒絕提供她酒店的電話號碼與資料,聲稱那是合作夥伴的機密資訊。

圖片來源:取自面子書

圖片來源:取自面子書 之後,Sulawan Luckchonlatee親自去到了現場,卻怎麼也找不到有關酒店。最後,原來根本沒有所謂的酒店,只是一座私人住宅。事件迅速引起泰國媒體關注並廣泛報導,還將這不存在的酒店稱為「鬼酒店」。 儘管一開始Agoda不願意賠償給Sulawan,聲稱她不可能住進不存在的「鬼酒店」,但Sulawan Luckchonlatee對此向泰國消費者協會舉報後,當局勒令Agoda酒店預訂網站在10天之內退還16萬泰銖(約馬幣1萬9941令吉)給她。

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